Pelawat membuat keputusan tentang website anda jauh lebih cepat daripada yang anda sangka. Bukan kerana mereka cerewet — kerana mereka ada banyak pilihan lain, dan tekan butang kembali tidak memerlukan usaha.
Tujuh perkara di bawah adalah punca paling biasa. Semuanya boleh disemak sendiri hari ini.
1. Tiada apa-apa yang memberitahu mereka apa anda buat
Buka halaman utama anda dan baca perkataan terbesar di skrin. Adakah ia memberitahu orang asing apa yang anda jual?
Ayat seperti “Membina Masa Depan Bersama” atau “Rakan Digital Anda” tidak bermakna apa-apa. Kalau anda boleh tukar nama syarikat kepada nama pesaing dan ayat itu masih masuk akal, ayat itu kosong.
2. Gambar besar yang mengambil masa lama untuk muncul
Gambar latar bersaiz penuh yang tidak dimampatkan adalah punca kelambatan paling biasa. Pelawat telefon dengan data mudah alih akan melihat skrin kosong sementara ia dimuatkan.
Mereka tidak akan tunggu untuk lihat betapa cantiknya gambar itu.
3. Teks kecil dan kontras rendah
Teks kelabu muda di atas latar putih nampak bersih pada monitor besar dalam pejabat bercahaya. Pada telefon, di luar rumah, pada waktu siang, ia hampir tidak boleh dibaca.
Kalau pelawat kena picit skrin untuk membesarkan teks, anda sudah kehilangan sebahagian daripada mereka.
4. Menu yang terlalu panjang
Menu dengan dua belas item memaksa pelawat membuat keputusan sebelum mereka faham pilihan mereka. Kebanyakan orang menjawab dengan tidak memilih apa-apa.
Kurangkan kepada perkara yang benar-benar penting. Sisa boleh diletakkan di footer.
5. Butang yang tidak kelihatan seperti butang
Reka bentuk moden kadangkala membuang bayang dan sempadan sehingga butang kelihatan seperti teks biasa. Pelawat tidak tahu ia boleh ditekan.
Butang tindakan utama anda sepatutnya jelas berbeza daripada segala-galanya di sekelilingnya. Ini bukan tempat untuk halus.
6. Pop-up yang muncul terlalu awal
Pop-up yang meminta e-mel sebelum pelawat sempat membaca apa-apa adalah seperti meminta nombor telefon sebelum memperkenalkan diri.
Kalau anda mahu gunakan pop-up, biarkan mereka membaca dahulu. Dan pastikan butang tutup mudah ditemui — pop-up yang sukar ditutup pada telefon adalah cara pantas kehilangan pelawat selamanya.
7. Tiada bukti bahawa manusia sebenar berada di belakangnya
Website tanpa alamat, tanpa nama, tanpa gambar sebenar, dan tanpa cara jelas untuk bercakap dengan seseorang kelihatan sementara. Pelawat yang berhati-hati akan berundur.
Maklumat asas seperti lokasi, cara menghubungi, dan bukti kerja sebenar mengurangkan risiko yang mereka rasa.
Semakan tiga minit
- Buka website pada telefon sendiri dengan data mudah alih, bukan WiFi.
- Tanpa menatal, adakah anda tahu apa yang syarikat ini jual?
- Cari butang tindakan utama. Berapa saat diambil?
- Cuba baca teks badan tanpa membesarkan skrin.
- Cari cara menghubungi manusia. Berapa banyak klik diperlukan?
Setiap “tidak” dalam senarai itu adalah pelawat yang hilang, setiap hari, secara senyap.
Langkah seterusnya
Kebanyakan daripada tujuh perkara ini boleh dibaiki tanpa membina semula apa-apa. Kalau anda tidak pasti yang mana memberi kesan terbesar, hantar kami pautan website anda dan kami akan beritahu terus terang.
Kalau strukturnya memang salah dari awal, lihat pakej website dan sales page kami.